Чесні та зрозумілі умови
Ми цінуємо кожного клієнта й намагаємося вирішувати будь-які питання швидко та справедливо. Нижче пояснюємо умови обміну, повернення товару й коштів відповідно до законодавства України.
Повернення з нашої вини
Якщо ми помилково відправили інший товар, є підтверджені претензії до якості або під час виробництва допущено помилку, ми організуємо вирішення питання та покриємо необхідні витрати на доставку, обмін чи повернення.
Якщо питання пов’язане з виробником, ми самостійно взаємодіємо з ним або організовуємо заміну товару.
Товар належної якості
Якщо товар якісний, але не підійшов за розміром, кольором, формою чи іншими характеристиками, зверніться до нас не пізніше 14 днів, не враховуючи дня придбання.
Якщо аналога немає
Якщо аналогічного товару немає у продажу на момент звернення, ви можете:
Про надходження потрібного товару повідомимо в день, коли він знову з’явиться у продажу.
Товар неналежної якості
Якщо під час експлуатації виявлено істотний недолік, який виник із вини виробника або продавця й за потреби підтверджений експертизою, обмін чи повернення здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернення коштів
Гроші повертаємо в день розірвання договору. Якщо зробити це в той самий день неможливо — в інший погоджений строк, але не пізніше семи днів.
Для товару належної якості вартість фактично наданої первинної доставки не повертається, а зворотне пересилання сплачує покупець, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законом. У разі нашої помилки чи підтвердженого недоліку витрати беремо на себе.
Обмеження
Ці обмеження не застосовуються до обґрунтованих вимог щодо недоліків, які виникли з вини продавця або виробника.
Отримання замовлення
Уважна перевірка допоможе одразу зафіксувати пошкодження упаковки, нестачу місць або інші видимі проблеми.
Перевірте упаковку Якщо вона пошкоджена, зафіксуйте це разом із представником перевізника.
Звірте комплектацію Перевірте модель, колір, розмір і кількість місць до початку використання.
Збережіть документи Не викидайте упаковку, ярлики та розрахунковий документ до завершення перевірки.
Одразу повідомте нас Надішліть фото й короткий опис, якщо виявили невідповідність або пошкодження.
Виявлення прихованого недоліку після отримання не позбавляє вас права звернутися з вимогою, передбаченою законом.
Порядок звернення
Назвіть номер замовлення й коротко опишіть ситуацію.
За потреби надішліть фото товару, упаковки та розрахункового документа.
Менеджер пояснить порядок і повідомить дані для пересилання.
Після перевірки організуємо заміну, обмін або повернення коштів.
Залишилися запитання?
