Обмен и возврат

Мы ценим каждого клиента и стараемся решать вопросы быстро и честно. Условия возврата и обмена применяются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Если ошибка произошла с нашей стороны

Если доставлен не тот товар, подтверждён производственный недостаток или есть обоснованная претензия к качеству, мы берём на себя расходы, связанные с доставкой, обменом или возвратом.

Товар надлежащего качества

Обратиться по поводу обмена или возврата можно в течение 14 дней, если товар не использовался, сохранены внешний вид, упаковка, ярлыки и расчётный документ.

Изделия, изготовленные по индивидуальным размерам и параметрам клиента, без недостатков возврату и обмену не подлежат.

Возврат средств

Деньги возвращаются по стоимости товара на момент покупки. Стоимость фактически оказанной доставки не возвращается, если товар качественный и покупатель отказался от него по личным причинам.

Товар ненадлежащего качества

Если выявлен скрытый производственный недостаток, обмен или возврат проводится бесплатно в порядке, предусмотренном законодательством. Возврат средств выполняется в день обращения или, если это невозможно, в согласованный срок до 7 дней.

Что проверить при получении

• Осмотрите упаковку в отделении перевозчика.
• Сверьте модель, цвет, размер и количество мест.
• При повреждении составьте акт и сразу сообщите нам.
• Сохраните упаковку и документы до окончания проверки.

Для обращения позвоните по номеру +380 (98) 830 66 15 или напишите на office@kovrik-tm.com.ua.